Топ 10 основних сумнівів щодо розумних замків

Розумні замки – це щось нове. Питання про них природні! Розробляючи наші продукти, ми приділяємо особливу увагу навіть найекстремальнішим ситуаціям. Читайте більше: коли ви це знаєте, це вже зовсім страшно.

Сучасні технології інколи можуть бути досить насторожучими, а розумні замки – це все-таки пристрої безпеки. Ви хочете, щоб вони були надійними, привабливими та довговічними. Як виробники tedee, ми щодня отримуємо запитання про те, як це працює, коли щось не так. І питання абсолютно вірні: вони змушують подивитися на деякі речі під новим кутом та розглянути те, що потребує додаткового пояснення.

Що робити, якщо я загубив телефон? Хтось може відкрити мої двері?

Ми поставили перед собою завдання розвіяти всі сумніви та встановити розумний замок на кожні двері. Дистанційне керування – це не тільки безпека, а й зручність. Тут ви знайдете список із 10 найпопулярніших запитань «що, якщо», майбутніх користувачів розумних замків. Якщо ви бачите щось незрозуміле або вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся повідомити нам! Ви завжди можете звернутися до нас за адресою support@tedee.com.

Перш за все: ваш смартфон, зазвичай вже захищений. Пристрій можна захистити за допомогою сканера відбитків пальців, сканера обличчя або PIN-коду – і вам потрібно розблокувати телефон, щоб розблокувати tedee.

Щоб ще більше захистити свій розумний замок, ви можете увійти у свій обліковий запис на будь-якому смартфоні або на нашому веб-сайті з браузера комп’ютера. Там ви можете скасувати доступ до своїх дверей з будь-якого авторизованого пристрою.

Останній крок: додаток вимагає додаткового пароля, перш ніж отримати повну функціональність, щоб додавати нових користувачів тощо. Використовуючи функцію автоматичного відкриття, ви можете підтверджувати кожне відкриття, розблоковуючи телефон для максимальної безпеки.

Що буде, якщо доторкнутися до розумного замка електрошокером? Чи відкриється він?

Кожен може боятися крадіжки зі зломом та цікавиться, чи дозволить розумний замок  проникнути злодіям у ваш дім за допомогою електрошокера. Не хвилюйтеся: це не спрацює.

Розумний замок встановлений занадто далеко від зовнішньої сторони: між ним і вхідними дверима знаходиться циліндр замка. Відповідно, відкрити його таким способом неможливо.

Що робити, якщо будинок горить? Чи зможу я виїхати?

Безпека є ключовим фактором, і ми вважаємо за краще бути готовими навіть до екстремальних ситуацій. Це варто обговорити.

По-перше, розумний замок виготовлений із стійких до горіння матеріалів і ніяк не впливає на дверну фурнітуру. При швидкій евакуації його можна відкрити зсередини, повернувши замок, як класичну дверну ручку.

Більше того, це може бути на краще, якщо щось подібне коли-небудь станеться. Чому? Тому що ви можете використовувати його віддалено і відкривати замок з будь-якого місця. Ви можете відчинити двері, перш ніж наблизитися до них, або впустити когось на відстані.

Що робити, якщо мій розумний замок намокне?

Пояснюємо: розумний замок tedee – це електронний пристрій. Він не є водонепроникним і не повинен намокати взагалі. Ми розробили його для використання всередині приміщень.

Однак не хвилюйтеся, якщо ви візьмете замок мокрою рукою або відкриєте двері під дощем. Замок не зламається і не вдарить струмом.

Якщо він сильно намокне, спробуйте висушити його насухо. Зніміть замок з дверей і промокніть його паперовим рушником. Якщо після кількох годин і перевстановлення проблеми не зникли, зв’яжіться з нами – сподіваємося, ми зможемо допомогти.

Що робити, якщо розумний замок почав працювати дуже голосно? Це нормально?

Замок має працювати відносно тихо. Ви можете чути, як він обертається, але він ніколи не повинен бути гучним. Якщо ви відчуваєте, що щось не працює або звук нещодавно змінився, можливо, це пов’язано з неправильним встановленням. 

Ви можете зняти замок з дверей і встановити його знову, точно дотримуючись інструкції або відеоінструкції. Більше того: у коробці з циліндром ви знайдете наклейки, які можуть згладити деякі стуки.

Якщо все ж таки щось заважає вам користуватися безключовим доступом, ми будемо раді вам допомогти. Запишіть коротке відео, де ваш замок обертається, і надішліть його до нашої служби підтримки – ми подивимося, послухаємо і допоможемо!

А якщо розумний замок відчиняється сам? Чи можливо це? 

Коротка і проста відповідь: ні. Щоб відкрити замок, потрібно вручну скористатися ключем (або повернути ручку зсередини) або скористатися додатком tedee. Відкриття розумного замка за допомогою другого способу – це багатоетапний процес, що включає в себе розширене шифрування та автентифікацію в хмарі. Без цього він не повернеться.

Якщо ви хочете знати, коли замок буде відкрито, поки ви на вулиці – кимось іншим або ключем, – ви можете підключити його до хабу та увімкнути сповіщення.

Що робити, якщо мій телефон розрядився? Як я потраплю додому?

Це найпоширеніше питання – і найпоширеніша проблема! Найголовніше, що ви завжди можете відкрити замок вручну.

Якщо ви маєте при собі інші мобільні пристрої (ноутбук або планшет), ви можете увійти на веб-портал tedee, щоб отримати доступ до свого замка. Або з будь-якого іншого смартфона.

Що робити, якщо розрядилася батарея розумного замка? Як я зможу увійти?

Вам доведеться поводитися з ним так само, як зі звичайним замком. Зсередини його можна відкрити, повернувши ручку. Ззовні – за допомогою ключа.

Щоб цього не сталося, ви завжди можете перевірити рівень заряду батареї в додатку. Також радимо увімкнути сповіщення: додаток нагадає вам, коли настане час підзарядки.

Що робити, якщо немає електрики? Як щодо слабкого Wi-Fi?

Замок не потребує прямого підключення до електромережі або інтернету, оскільки працює за технологією BLE (Bluetooth Low Energy) і має вбудований акумулятор. 

Однак, якщо ви використовуєте tedee з розумним хабом, для віддалених функцій потрібен Wi-Fi та електрика. У такій ситуації ви можете користуватися ним лише через додаток, коли перебуваєте поруч. Тимчасове відключення електроенергії не впливає на ваш замок. Він підключиться до хабу та Wi-Fi, коли електроенергія відновиться, щоб забезпечити віддалений доступ.

Що робити, якщо я забув ключі та телефон? Що мені робити?

Це складна ситуація, незалежно від того, який замок на ваших дверях. Якщо звичайний замок без ключів не так просто відкрити, то зі смарт-замком це зробити можна.

Ви можете отримати доступ до своїх дверей з інших пристроїв: ноутбука, планшета, іншого смартфона, за допомогою програми або інформаційної панелі браузера. Може, попросити сусіда скористатися його телефоном?

Ще один чудовий варіант – встановлення клавіатури, яка дозволяє відчиняти двері за допомогою PIN-коду.